+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Жалоба в роспотреб надзор по правам потребителя о мошеничестве через интернет

С необходимостью отстаивания своего права потребителя сталкивался практически каждый. Всем приходилось покупать некачественные продукты питания, обувь, разваливающуюся на второй день, одежду теряющую вид и форму после первой стирки, бытовую технику перестающую выполнять функции в течении гарантийного срока и т. Все указанные проблемы можно и нужно решать путем обращения с соответствующими жалобами заявлениями к продавцам и производителям товаров, а также в компетентные государственные органы. Действующее законодательство, в первую очередь это Закон РФ от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?

Как подать заявление о мошенничестве в роспотребнадзор

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб. За пять лет его объем увеличился в 2,7 раза. По данным Роспотребнадзора, с года ведомство получило более 34 тыс. В основном речь идет о нарушениях, связанных с порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю.

В АКИТ, объединяющей крупнейших участников рынка, назвали это количество несерьезным по отношению к общему объему быстро развивающегося рынка онлайн-торговли. Но количество жалоб растет, особенно накануне праздников и сезонных распродаж. Средний чек при онлайн-шопинге составляет 5,37 тыс. Популярность зарубежных интернет-магазинов эксперты связывают с возможностью сэкономить. Главная особенность онлайн-шопинга заключается в том, что в большинстве случаев покупатель не может проверить качество вещи до того, как ее доставят.

В результате при покупке возникают разные риски: может не подойти размер, не устроить качество, товар может не соответствовать заявленным свойствам и при этом продавец станет препятствовать его замене.

Именно на это потребители жалуются в Роспотребнадзор и Международную конфедерацию обществ потребителей КонфОП чаще всего. В частности, потребитель имеет право без объяснения причины вернуть любой товар в течение семи дней после его доставки, и этот срок в два раза меньше, чем при возврате в офлайн-магазин.

Однако в отличие от обычного магазина, где некоторые категории товаров не принимаются обратно даже при условии сохранности упаковки и чека, в виртуальный можно вернуть всё. Единственное исключение касается позиций, которые обладают индивидуальными потребительскими свойствами и сделаны под заказ. Если такие вещи окажутся надлежащего качества, то по закону продавец не обязан их принимать обратно.

Срок возможного отказа от товара увеличивается до трех месяцев со дня его получения, если на сайте или в договоре купли-продажи не размещена информация о сроках и порядке возврата.

При возврате товара надлежащего качества, который соответствует указанным в онлайн-заявке требованиям, продавец удерживает стоимость обратной доставки. Или потребовать компенсацию расходов на самостоятельный ремонт, или всю стоимость при возврате вместе с платой за доставку. Зарубежные площадки подчиняются законам тех стран, в которых юридически зарегистрированы. Поэтому условия возврата товара и денег за него, а также сроки совершения этих действий надо уточнять в каждом онлайн-магазине отдельно.

Эксперты отмечают, что наиболее популярные у россиян торговые площадки подстраиваются под требования своих клиентов. Чтобы обезопасить себя от того, что магазин откажется принять обратно товар, пришедший в негодном состоянии, сославшись на то, что испортить товар мог сам потребитель, лучше записывать на видео сам процесс распаковки, советуют эксперты.

При получении посылки в почтовом отделении или центре самовывоза следует открывать посылку в присутствии сотрудника, который в случае обнаружения брака на месте сделает опись и отправит товар обратно. Многие жалобы, поступающие в Роспотребнадзор, связаны с нарушением сроков доставки. При превышении этого срока эксперт советует жаловаться в организации по защите прав потребителей, если интернет-магазин не выходит на контакт и не пытается урегулировать спор.

Альтернативный вариант — отказаться от товара вовсе. По закону это можно сделать в любой момент до получения его на руки. По мнению Янина, следует обеспокоиться не только по истечении крайнего срока доставки, но и в том случае, если в первый день задержки никто не отвечает по указанным на сайте телефонам. Активность покупок в интернете традиционно возрастает в так называемую черную пятницу крупномасштабная распродажа, в ходе которой скидки достигают десятков процентов по некоторым товарам , проводимую в ноябре, а также накануне праздников Новый год, 8 Марта и т.

Вместе с этим растет и количество жалоб на работу интернет-магазинов, говорит Сергей Гребенников. Вернуть деньги в таком случае удастся только через суд, считает Иванов. Чтобы не попасть на недобросовестных продавцов, эксперты советуют в первую очередь с осторожностью относиться к предложениям с очень низкими ценами.

Как отмечают правоохранительные органы в памятке для граждан , мошеннические сайты нередко могут быть выполнены в стилистике схожий логотип, название, цветовая гамма известного бренда. В числе признаков потенциально опасных интернет-магазинов, которые должны насторожить покупателя, составители памятки указывают отсутствие контактной информации и сведений о продавце, излишнюю настойчивость продавцов и менеджеров, неточности или несоответствия в описании товаров и т.

Определить мошенника можно и по способу оплаты товара. Реклама на РБК www. Национальные проекты. Продажа бизнеса. Премия РБК Экономика шеринга Почитай старших. Скрыть баннеры. Ваше местоположение? Весь мир. Санкт-Петербург и область.

Вологодская область. Краснодарский край. Красноярский край. Нижний Новгород. Пермский край. Технологии и медиа.

Свое дело. Смена региона. Экономика шеринга. Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер. Лента новостей. Надежная покупка: как защитить свои интересы при онлайн-шопинге.

Рынок интернет-торговли в России постоянно растет, параллельно увеличивается и количество жалоб покупателей. РБК разбирался, как вернуть товар в онлайн-магазин и получить деньги обратно и как не попасться на уловки мошенников. Что и где покупают. Автор: Дария Лехницкая. Теги: онлайн-шопинг , онлайн-покупки , интернет-мошенники , защита прав потребителей. Шопинг за биткоин: как обменять криптовалюту на рубли и где ее потратить Деньги.

Контактная информация. Размещение рекламы. Стажерская программа. Новости регионов. Рассылка РБК Новости. RSS Новости. Оповещения RBC. Правовая информация.

Котировки мировых финансовых инструментов предоставлены Reuters.

Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар

Предметом обращений граждан является перечисление денежных средств на выставленный счет организации за бытовую технику холодильники, компьютеры, плиты бытовые и т. Из поступающего количества жалоб усматриваются признаки мошенничества данных организаций. Просим потребителей обратить внимание на интернет-магазины, зарегистрированные по адресу: Ленинский проспект, дом 75!!! Новое на сайте Об эпидемиологическом расследовании групповой заболеваемости кишечной инфекцией в городе Москве О противодействии распространению инфекций, передающихся с укусом клещей.

Защита прав потребителей. новые схемы мошенничества!

Жалоба в роспотреб надзор по правам потребителя о мошеничестве через интернет

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены. Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть. Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства. При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб. Разница между коллективной и одиночной жалобой Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой. Поэтому в случае нарушения прав и интересов со стороны государственных и частных органов и компаний, предстоит обращаться в локальное подразделение прокуратуры. Для этого используется жалоба в прокуратуру, образец которой поможет составить ходатайство максимального грамотно, правильно и понятно.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

Объем рынка интернет-торговли в России в первом полугодии года составил млрд руб. По прогнозам экспертов, к концу года рынок составит уже 1,1 трлн руб. За пять лет его объем увеличился в 2,7 раза. По данным Роспотребнадзора, с года ведомство получило более 34 тыс. В основном речь идет о нарушениях, связанных с порядком возврата товара, срывом сроков доставки и отказом продавца идти на уступки покупателю.

В Российской Федерации права потребителей весьма серьезно защищены законом под номером I О защите прав потребителя.

Образец жалобы в прокуратуру о нарушении прав потребителей

Отправить обращение Контакты Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю. Об управлении. Единый консультационный центр 8 Как защититься от гриппа и ОРВИ?

Заявитель приобрел у индивидуального предпринимателя золотое кольцо. Один из камней в кольце выпал, что указывает не ненадлежащее качество купленного товара. Заявитель обратился к продавцу с требованием вернуть денежные средства уплаченные за товар однако получил отказ. Заявитель просит провести проверку а наличие факта нарушения прав потребителей со стороны индивидуального предпринимателя. Привлечь виновных лиц к ответственности. Я обратилась к Продавцу с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако сотрудники салона в удовлетворении данного требования мне отказали.

рассмотрения обращений граждан в органах власти · Жалоба на адвоката Потребитель и общество Осторожно - мошенники! по сети Интернет через системы дистанционного банковского обслуживания, SMS-​мошенничество. представилась сотрудницей отдела по защите прав потребителей.

Потребитель и общество Осторожно - мошенники! Бесплатное исследование водопроводной воды или химические фокусы из школьной программы? Представьте, в квартире раздается звонок в дверь и приятная молодая женщина сообщает, что СЭС проводит бесплатное исследование водопроводной воды.

Заявитель в магазине приобрел зарядное устройство для ноутбука. Придя домой, подключив зарядное устройство в розетку согласно инструкции, по истечении 1,5 часов зарядное устройство начало искриться и плавиться. Заявитель обратился к продавцу с требованием возврата уплаченных денежных средств за некачественный товар однако получил отказ. Заявитель просит провести проверку по изложенным фактам и привлечь к ответственности виновных в нарушении прав лиц.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.